Kontakt
Naša ekipa za podporo je dosegljiva, če potrebujete pomoč pri vprašanjih, zadevah z računom, tehničnih težavah ali splošnih povratnih informacijah. Pomagamo tudi pri igralnih avtomatih, spletni igralnici in igralnici v živo, aktivnih promocijah, izpostavljenih igrah, nedavnih dobitkih, izplačilih, načinih plačila, bonusnem stanju, brezplačnih vrtljajih ter stavah v živo. Kontaktirate nas lahko prek e‑pošte, telefona ali klepeta v živo. Odgovarjamo hitro in profesionalno, na voljo so tudi nasveti za varno igranje in pomoč pri preverjanju.
| Oddelek | Kontakt |
|---|---|
| Podpora uporabnikom | [email protected] (klepet v živo, običajen odziv v nekaj minutah) |
| Splošna vprašanja | [email protected] (splošne poizvedbe, odgovor v 24 urah) |
| Partnerske zadeve | [email protected] (affiliate in partnerstva) |
| Telefon | +386 31 245 679 (glasovni klici) |
| Delovni čas | Pon-pet, 09:00-18:00 (e‑pošta in klepet v delovnem času) |
Pomoč po e-pošti
Za podrobna povpraševanja, vprašanja v zvezi z računom ali pošiljanje dokumentov priporočamo elektronsko pošto kot primarni kanal. Pošljite sporočilo na [email protected] z jasnim zadevo in ažurnimi kontaktnimi podatki. Vključite opis težave, številko transakcije (če obstaja) ter morebitne priponke, da bomo zadevo lahko hitro preverili in obdelali brez nepotrebnih zamud. Označite vrsto zadeve (npr. 'račun' ali 'izplačilo') v zadevi sporočila.
Pošljite nam sporočilo
Odzivni čas
Naša podpora običajno odgovori v enem delovnem dnevu. Za preprosta vprašanja je odgovor pogosto zelo hiter, medtem ko lahko rešitve za zahtevnejše zadeve zahtevajo dodatne preveritve in zato trajajo dlje, odvisno od narave zahtevka. Hvala za razumevanje; v nujnih primerih uporabite klepet v živo za hitrejši odziv. Če priložite potrebne dokumente že ob prvem stiku, lahko pospešite obdelavo zahtevka.
Povratne informacije
Vaše mnenje nam veliko pomeni. Če imate povratne informacije, predloge ali ideje za izboljšanje spletne strani, jih prosimo delite z nami. Vse prejete predloge skrbno preučimo in uporabimo za izboljšanje storitev, promocij in celotne uporabniške izkušnje. Vaše povratne informacije nam pomagajo določiti prioritete razvoja in odkriti morebitne napake ali želene funkcije.